Informativa sui rimborsi

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva UE 2011/83/UE.

Per esercitare il diritto di recesso puoi:

• Inviare una richiesta tramite email a contact@giosnet.it, indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire;
• Utilizzare la procedura di reso disponibile dal tuo account cliente, accedendo direttamente alla sezione ordini su https://giosnet.it/account/orders;
• Se hai effettuato l'ordine con solo numero di telefono (senza email), puoi richiedere il reso tramite il link presente nell'SMS di conferma ordine.

Eccezioni

Per motivi igienici, non accettiamo il reso di articoli intimi come reggiseni, slip e body se il prodotto è stato indossato, lavato, danneggiato o restituito senza adeguata cura. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, dove presenti, con cartellino e confezione originale.

Come richiedere un reso

1. Invia un'email a contact@giosnet.it con il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire, oppure accedi al tuo account e avvia la procedura di reso.
2. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
3. Spedisci gli articoli seguendo le indicazioni ricevute.

Spese di spedizione

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e ammontano a €5,90 (dedotte dal rimborso).
• Le spese di spedizione iniziali dell'ordine (€5,90) ti saranno rimborsate integralmente. Se l'ordine beneficiava della spedizione gratuita (ordini sopra €59), non è previsto alcun rimborso aggiuntivo per la spedizione.

Rimborso

Una volta comunicato il recesso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione degli articoli restituiti o fino a quando non avrai fornito prova della spedizione.

I tempi di accredito effettivo dipendono dal tuo istituto bancario o dal gestore della carta (generalmente 5–10 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione).

Cambi taglia

Se desideri effettuare un cambio taglia, puoi contattarci via email a contact@giosnet.it indicando il numero d'ordine, l'articolo acquistato e la nuova taglia desiderata. Il cambio taglia prevede il rientro dell'articolo da sostituire e una nuova spedizione. Se entrambe le spedizioni vengono gestite da noi, il servizio ha un costo complessivo di €11,80 (€5,90 ritiro + €5,90 nuova spedizione). In alternativa, puoi spedire autonomamente l'articolo da rendere; in questo caso resterà a tuo carico solo la spedizione del nuovo articolo (€5,90).